Politique d’expédition

Politique d’expédition – ORYVEA

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chez ORYVEA, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit aussi agréable que possible, de la commande jusqu’à la réception de votre sac.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et la livraison de vos commandes.

1. Zones de livraison

ORYVEA propose la livraison en France métropolitaine.

Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, nous vous invitons à nous contacter afin de vérifier les possibilités de livraison.

2. Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

En période de forte activité, le délai de préparation peut exceptionnellement être prolongé.

3. Délais de livraison

Après la préparation de votre commande, la livraison est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon votre adresse, le transporteur et les périodes de forte activité.

Le délai total estimé entre la commande et la réception est donc généralement de 6 à 13 jours ouvrés.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre achat.

Si la livraison est offerte, cette information sera clairement précisée sur notre boutique ou lors du passage en caisse.

Aucun frais supplémentaire non annoncé ne sera ajouté après la validation de votre commande.

5. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées par e-mail lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Le suivi peut nécessiter un délai de mise à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.

Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.

6. Retard de livraison

Malgré toute l’attention portée au traitement des commandes, un retard peut survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si votre commande dépasse le délai de livraison annoncé, contactez-nous à l’adresse suivante :

E-mail : oryvea.fr@gmail.com

Nous ferons notre possible pour vous renseigner sur l’état de votre livraison et vous accompagner dans la résolution du problème.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable aux consommateurs.

7. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou expédiée.

ORYVEA ne peut pas garantir la réexpédition gratuite d’un colis retourné en raison d’une adresse incorrecte. Chaque situation sera examinée conformément à la législation applicable.

8. Colis endommagé ou commande non reçue

Si votre colis arrive endommagé ou si un article présente un problème, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, contactez également notre service client afin que nous puissions examiner la situation.

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur, sans préjudice de vos droits légaux.